御購入方法と商品の流れ
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ご注文方法について。。
Eメールでのご注文 【24時間OPEN】
FAXでのご注文 【24時間OPEN】
電話でのご注文 AM10;00〜PM6;00 定休日 日曜・祭日
お支払いについて。。
代 引 "ゆうパック"、または、"クロネコヤマト"の代引サービスとなります。
口座振込 銀行口座振込。郵便口座振込
クレジットカード オンライン申し込みとFAX・TELによる申し込みがご利用頂けます。
信販(分割) オンライン申し込みが可能となりました。
ボーナス一括
手数料不要
信販での最長6ヶ月後に一括払い(分割ではありません)
■ご注文方法について
■Eメールを使用して商品を注文する方法
1) ご購入希望商品をオーダーフォームに従って入力した上で、マルトヤに送信をして下さい。
送信すると送信内容がカーボンになりお手元にメールとなって届きます(このメールは、"お客様控え"であって、ご注文確認メールではありません)。
2) 72時間以内にマルトヤよりご注文主様宛に「ご注文確認メール」を送信させて頂きます。
3) 「ご注文確認メール」の内容に問題がなければ、ご注文主様はマルトヤ宛にそのままメールを返信して下さい。このメールの返信がない限り原則として商品の発送は出来ません。
ご注文の手続きは以上となります。
■FAXを使用して商品を注文する方法
1) FAX注文書をプリントアウトして頂き、ご購入希望商品とお客様情報を記載して、弊店宛にFAX送信して下さい。
2) 72時間以内にマルトヤよりご注文主様宛に「ご注文確認FAX」を送信させて頂きます。
3) 「ご注文確認FAX」の内容に問題がなければ、ご注文主様はマルトヤ宛にそのままFAXを返信して下さい。このメールの返信がない限り原則として商品の発送は出来ません。
ご注文の手続きは以上となります。
■お電話を使用して商品を注文する方法
平日(日曜日・祭日はお休みを頂いております)のAM10;00〜PM6;00に直接お電話をして頂き、"ホームページ掲載品の注文をしたい"旨をお伝え下さい。
●御仕立てを伴う「御注文について」
「御仕立てを伴う」=加工を伴う御注文について、加工後の返品・ご依頼変更を承る事は出来ません。
その為、弊店では「お品の事前確認」システムを採用致しております。
この「お品の事前確認」に付きましては、こちらのページをご参照下さい。
また、返品に伴う「返金処理」等を不要とするお品の事前確認の「お試し」システムもございます。
■ご注文変更・キャンセルについて
■商品発送前の場合
マルトヤからの「ご注文確認メール(又はFAX)」をご覧になってご注文主様が、注文変更・キャンセルを希望された場合は無条件に注文変更・キャンセルが出来ます。
ご注文主様がマルトヤに返信する「ご注文確認メール」に「注文キャンセル」記載して頂くだけです。
■商品発送後、又は受け取り後の場合
商品到着日より7日以内はご返品を承ります。
ご返品・交換については、いかなる場合もご返品・交換の通知(原則的にはご返品・交換フォームを使って下さい)をご注文時と同じ通信手段にて、マルトヤ宛に送信して下さい。
返品に発生する返品送料は原則としてお客様負担となります。
但し、以下の場合の返送料は一切不要です。
  • 商品が当初より、または配送中に破損していた場合。
  • ご注文と異なる商品が届いた場合
  • サイズが全く違う場合
                                     以上3点です。
■返品・交換に応じられない場合
次のような場合は原則としてご返品・交換に応じられませんのでご了承下さい。
  • 商品受け取り後 8日を経過した場合。
  • 一度でもお客様が当該商品を使用した場合。
  • お客様の手元で商品を加工・損傷させた場合。
  • あらかじめ「返品・交換不可」と表示のあった商品の場合。
  • 誂えによる商品の場合。
  • 別注・オーダーによる商品。         
  • お仕立て・悉皆などの加工を伴うご依頼・商品。
  • お客様側からの一方的な商品の返送があった場合(無通知)。
送料について
●弊店では配送品質を考慮致しましてクロネコヤマト、または、日本郵便に配送依頼しております。
御購入金額に応じて送料が異なります。
  • 商品代金 60,00円(税別)未満 実費のご負担となります。
  • 商品代金 60,00円(税別)以上−10,000円(税別)未満 500円(税別)のご負担となります。
  • 商品代金 10,000円(税別)以上 送料は無料。
御購入品目が複数となる場合、同時に一カ所へのお届けは上記料金のみで結構です。
それぞれのお届け先が異なる場合は、それぞれに送料が発生致します。
尚、離島に付きましては送料が異なることがあります。
お問い合せ下さい。
■送料一覧は以下の料金となります(税別)。
送料一覧
北海道 1200円 栃木 700円 新潟 700円 愛知 700円 大阪 700円 愛媛 900円 佐賀 800円
青森 900円 群馬 700円 長野 700円 福井 700円 兵庫 700円 香川 900円 長崎 800円
秋田 900円 茨木 700円 山梨 700円 滋賀 700円 鳥取 800 徳島 900円 宮崎 1200円
岩手 900円 千葉 700円 富山 700円 三重 700円 岡山 800円 高知 900円 鹿児島 1200円
山形 800円 東京 700円 石川 700円 京都 700円 島根 800円 福岡 800円 沖縄 1200円
宮城 800円 神奈川 700円 岐阜 700円 奈良 700円 広島 800円 大分 800円
福島 800円 埼玉 700円 静岡 700円 和歌山 700円 山口 800円 熊本 800円
【名古屋市内は一律500円です】
■ご決済について
弊店では4タイプのご決済方法を採用致しております。
ご都合に応じたご決済方法をお選び下さい。
代引(代金引換/配達時にお支払い) 口座振込 クレジットカード決済(分割・リボ) 信販(長期クレジット)
代 引(送料とは別に、御購入金額に応じて手数料が異なります。)
ご決済代金299.000円(税別)までご利用頂けます。
御購入金額 10,000円(税別)未満の場合の代引手数料は300円となります
御購入金額 10,000円(税別)以上の場合の代引手数料は弊店負担(無料)です
ですから・・・、送料を含めての試算は以下の通りとなります。
御購入金額 6,000円(税別)未満の場合は「送料+300円(税別)」となります。
御購入金額 6,000円(税別)以上−10,000円(税別)未満の場合は「送料500円+300円=800円(税別)」となります。
御購入金額 10,000円(税別)以上の場合は「送料+代引手数料」全て無料となります。
口座振込
弊店取引金融機関、又は郵便口座への振込決済
御注文内容ご確認後、指定口座にお振り込み頂きます。
発送はご入金確認後となります。
三菱東京UFJ銀行
栄町(サカエマチ)支店
当座 711766
株式会社マルトヤ
ゆうちょ銀行口座
記号 12190
番号 57901541
株式会社マルトヤ
お振込手数料はお客様負担となります。
クレジットカード決済(カード分割/リボ払い)
オンライン決済(現物確認を希望される方)
カード決済専用サーバにて、オンライン上にてご決済を頂けます。
注文の際にお支払い方法の"クレジットカード決済希望"を選択していただきます。
ご注文後、弊店より送信させて頂く"確認メール"に"カード決済専用サーバ/エンドレスネット社「ルミーズ」"指定のURLを記載致しております。そのURLをクリックして頂き、画面の手順に従い必要事項を入力していただくことでお支払いの手続きができます。
カード御利用者様のカードご契約内容により分割払い、リボ払いがご利用頂けない場合があります。
クレジットカードご利用は、ご決済金額 10000円(税別)以上とさせて頂きます。
御利用頂けるカード・信販会社
クレジットカード情報そのものは、お客様にとって重大な資産です。
弊店では、その重要なる資産的価値を有するカード情報をオンライン上にて100%保全するべく、金融機関同等の保全システム(SSL+)を導入しております。
弊店はクレジットカードご決済に際して、「ルミーズ社」のクレジットカート決済専用を使用しております。
ご入力頂いたデータ/個人情報は、セキュリティ保持のため、256bitのSSL暗号化通信によって送信されますので、ご安心してご利用を頂けます。


●クレジットカードご決済の手順

ご注文主様 (1)ご注文の際に「クレジットカード決済希望」と記入して下さい。
マルトヤ
(2) マルトヤよりご注文主様宛に「ご注文確認メール」を送信させて頂きます。「確認メール」にて、カードご決済専用サーバのご案内と「カード決済受付番号」をお知らせ致します。
ご注文主様
(3) 「ご注文確認並びに購入金額確認書」の内容に問題がなければ、ご注文主様はマルトヤ宛に「承諾メール」を送信した後、「カードご決済専用サーバ」にてご決済手続きをお願いします。
マルトヤ
(4) この「承諾メール」、および専用サーバよりご決済完了メールが届いた時点にて、商品を発送させて頂きます。
ご注文主様 (5)商品到着!

クレジットカードご利用は、ご決済金額 10,000円(税別)以上とさせて頂きます。
カード御利用者様のカードご契約内容により分割払い、リボ払いがご利用頂けない場合があります。
カードによって一部ご利用できないお支払方法があります。
リボ払いと3回以上の分割払いについては、ご購入者様には、カード発行会社から別途 手数料が課金されます。手数料はカード発行会社によって異なります。
下記の場合は、分割払い・リボ払いがご利用できない場合があります。詳しくは、カード発行会社にご確認下さい。
    (1)お客様のカード発行会社が分割払いやリボ払いの取扱いをしていない場合。
  例:VISA MASTERのマークがついている一部提携カード発行会社など。
    (2)お客様のカードが分割払い・リボ払いがご利用できない契約になっている場合。
FAX・TELによるクレジットカード決済 
主に現物確認を不要とされる方/日本国外からのご注文方法となります。
御利用頂けるカード・信販会社
ご注文主様 (1)ご注文の際に「クレジットカード決済希望」と記入して下さい。
マルトヤ (2)マルトヤよりご注文主様宛に「ご注文確認メール」を送信させて頂きます。このメールに"クレジットカード情報の通知方法のお知らせ"記載させて頂いています。
ご注文主様 (3)「ご注文確認並びに購入金額確認書」の内容に問題がなければ、ご注文主様はマルトヤ宛に「承諾メール」を送信した後、マルトヤ宛にクレジットカード情報をFAX、又はお電話にて通知して下さい。
マルトヤ (4) この「承諾メール」、およびクレジットカード承認(カード会社による承認)後に商品を発送させて頂きます。「ゆうパック」または「ヤマト宅急便」にて商品を発送させて頂きます。
ご注文主様 (5)商品到着!
クレジットカードご利用は、ご決済金額 10,000円(税別)以上とさせて頂きます。
ボーナス併用払いはご利用いただけません。
カード御利用者様のカードご契約内容により分割払い、リボ払いがご利用頂けない場合があります。
ボーナス一括払いは、お客様カードの契約内容によって異なります。
お問い合わせ下さい。
現在、JCB AMEXのみの扱いとさせて頂きます。 
信販 (きものショッピングローン)
セディナ/オンラインクレジット
分割手数料はクレジットカードに依る分割ご決済よりもお得です。
オンライン手続が可能です
右のアイコンをクリックするとサービスの概要が表示されます。
商品代金30,000円/1回のお支払い金額が3,000円以上の際にご利用可能です。

1) ご注文の際にお支払い方法の"分割払い(セディナオンライン信販決済Credit/SSL対応)"を選択して頂き、ご注文メールを送信下さい。
2) 弊店よりご注文の"確認メール"を送信致します。
この"確認メール"には、"セディナオンライン信販決済Credit"のご利用方法をごあんないさせて頂いております。
3) お客様が、"セディナオンライン信販決済Credit"の申し込み画面に進むと、シュミレーション画面(分割払いのシュミレーション)が表示されます。
回数、月々のお支払い金額を指定されるとお支払いのシュミレーションが計算されます。
シュミレーション後、お客様情報の入力画面で必要事項をご入力ください。
セディナで審査後、お客様に確認のお電話をさせて頂きます。お電話はご自宅、ご勤務先、携帯電話でも承ることが出来ます。
4) セディナよりお客様にクレジットの契約書が送られます。
この契約書に署名・捺印をして頂き、弊店宛ご返送下さい。
お手続きは完了です。
※国内在住の方のみに限らせて頂いております。
<お品の事前確認>を要するご用命の際は、クレジットカードによる
仮決済を御願いしております。
信販契約は承認が降りるまで日数を要する場合がある事と
承認後のキャンセルには費用を要する場合がある為です。
お品のご確認後に仮決済を解除させて頂きます。
ボーナス一括ご決済
最大6ヶ月後の一括
セディナ/手数料不要
信販契約ですから、お客様の口座から、一括引き落としとなります。
商品代金30,000円以上のご契約にご利用いただけます。

1) ご注文の際にお支払い方法の"ボーナス一括(信販)"を選択して頂き、ご注文メールを送信下さい。
2) 弊店よりご注文の"確認メール"を送信致します。
この"確認メール"には、"ボーナス一括(信販)"のご利用方法をごあんないさせて頂いております。
また、弊店より"ボーナス一括(信販)"契約書類(セディナ)を郵送させて頂きます。
3) お客様が、"ボーナス一括(信販)"契約書類(セディナ)"にご署名/ご捺印を頂き、マルトヤ宛に郵送をして頂きます。
セディナで審査後、お客様に確認のお電話をさせて頂きます。お電話はご自宅、ご勤務先、携帯電話でも承ることが出来ます。
お手続きは完了です。お支払いは、この時から3ヶ月後となります。
※国内在住の方のみに限らせて頂いております。
<お品の事前確認>を要するご用命の際は、クレジットカードによる
仮決済を御願いしております。
信販契約は承認が降りるまで日数を要する場合がある事と
承認後のキャンセルには費用を要する場合がある為です。
お品のご確認後に仮決済を解除させて頂きます。

創作着物と帯の専門店マルトヤ
http://www.kimono-shop.co.jp
名古屋市中区新栄1丁目5番10号
TEL:(052)262−5638
FAX:(052)241−2369