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■御返品・交換について
商品発送後のご返品・交換の際は必ず「返品のご意向」を、ご注意の際と同じご連絡方法でマルトヤにお知らせください。
基本的な手続きはこれだけです

■ご注文変更・キャンセルについて
■商品発送前の場合
マルトヤからの「ご注文確認メール(又はFAX)」をご覧になってご注文主様が、注文変更・キャンセルを希望された場合は無条件に注文変更・キャンセルが出来ます。
ご注文主様がマルトヤに返信する「ご注文確認メール」に「注文キャンセル」記載して頂くだけです。
■商品発送後、又は受け取り後の場合
商品到着日より7日以内はご返品を承ります。
ご返品・交換については、いかなる場合もご返品・交換のご意向をご注文時と同じご連絡方法にて、マルトヤ宛に送信して下さい。
お客様のご都合に依る返品に発生する返品送料は原則としてお客様負担となります。
但し、以下の場合の返送料は一切不要です。
  • 商品が当初より、または配送中に破損していた場合。
  • 御注文と異なる商品が届いた場合
  • サイズが全く違う場合
                                     以上3点です。
尚、商品イメージ・色彩については、出来る限り現物に近い「印象」にて画像を作成いたしております。
しかし、PCモニターの影響にて、色彩や「印象」が異なる事はやむを得ない状況にあります。
商品イメージ・色彩の正確性に付きましては、予め「差違」が発生する事を御了解を頂きます様お願いします。
■返品・交換に応じられない場合
次のような場合は原則としてご返品・交換に応じられませんのでご了承下さい。
  • 商品受け取り後8日を経過した場合。
  • 一度でもお客様が当該商品を使用した場合。
  • お客様の手元で商品を加工・損傷させた場合。
  • あらかじめ「返品・交換不可」と表示のあった商品の場合。
  • 誂え(お仕立て等の加工/悉皆が入るご用命)による商品の場合。
  • お客様側からの一方的な商品の返送があった場合(無通知)。

■ご返送方法
商品をお届けさせて頂いた時と可能な限り同様の型でご返送頂ければ幸いです。
商品代金の返金については商品確認後3日以内(土曜日曜は含みません)にお客様口座に振り込ませて頂きます(お客様のご都合に依るご返品において、返金に生じる振込手数料はお客様負担となります)。
尚、\600(税別)以下の御返金に付きましては、振込手数料などの関係上、「切手」等の有価証券に依る御返金とさせて頂く事もあります。
\6300以上のご決済の際の返金時には、送料の実費との差額分のご負担頂く事になります。
ご決済が代引指定とされた場合に、\6300以上のご決済後の御返金については\315(代引手数料)のご負担頂く事になります。
交換の際の送料について
交換の際に発生する送料はご負担頂きますようお願い致します。


創作着物と帯の専門店マルトヤ
http://www.kimono-shop.co.jp
名古屋市中区新栄1丁目5番10号
TEL:(052)262-5638
FAX:(052)241-2369