ご利用案内

ご利用案内


 ご購入方法と商品の流れ

Content

ご注文方法と営業時間

  • ネットからのご注文<24時間OPEN>
  • お電話によりご注文<am 10;00~pm 6;30>
  • Faxによるご注文<24時間OPEN>

お支払いについて

  • 口座お振込
  • クレジットカード決済<オンライン決済とお電話/Faxによるお申込がご利用頂けます>
  • ショッピングクレジット<オンライン決済もご利用頂けます>
  • 最長6ヶ月後一括払い<ショッピングクレジットをご利用することで6ヶ月後の一括払いが可能です。手数料無料>

 

ご注文方法について...


●ネットよりご注文される場合

 

1) ご購入希望商品をオーダーフォームに従ってご入力した上でマルトヤに送信をして下さい。
送信完了後、送信内容が複写になりお手元にメールとなって届きます。
 
2) 72時間以内にマルトヤよりご注文主様宛に「ご注文確認メール」を送信させて頂きます。
 
3) 「ご注文確認メール」の内容に問題がなければ、ご注文主様はマルトヤ宛にそのままメールを返信して下さい。
商品代金のご決済完了後、マルトヤよりご注文のお品を発送させて頂きます。
ご注文の手続きは以上となります。

 

●Faxを利用してご注文をされる場合

 

1) ご購入希望商品とお客様情報を記載して、弊店宛にFax送信して下さい。
 
2) 72時間以内にマルトヤよりご注文主様宛に「ご注文確認Fax」を送信させて頂きます。
 
3) 「ご注文確認Fax」の内容に問題がなければ、ご注文主様はマルトヤ宛にそのままFaxを返信して下さい。
商品代金のご決済完了後、マルトヤよりご注文のお品を発送させて頂きます。
ご注文の手続きは以上となります。

 

●お電話によるご注文をされる場合

 

平日(日曜日・祭日はお休みを頂いております)のam 10;00~pm 6;30に直接お電話をして頂きホームページ掲載品の注文をしたい旨をお伝え下さい。

 


加工(お仕立て)を伴う「御注文について」のご案内

「加工(お仕立て等)を伴う御注文について、加工後の返品・ご依頼変更を承る事は出来ません。
その為、マルトヤでは「お仕立て前のお品のお手元確認」をご提案致しております。

お仕立て前のお品のお手元確認」に付きましては、こちらのPageをご参照下さい。


 

ご注文変更・キャンセルについて...

 

-商品発送前の場合

 

マルトヤからの「ご注文確認メール(又はFAX)」をご覧になってご注文主様が、注文変更・キャンセルを希望された場合は無条件に注文変更・キャンセルが出来ます。

ご注文主様がマルトヤに返信する「ご注文確認メール」に「注文キャンセル」記載して頂くだけです。

商品発送後、または受け取り後の場合

 

商品到着日より5日以内はご返品を承ります。

ご返品・交換については、いかなる場合もご返品・交換の通知(原則的にはご返品・交換フォームを使って下さい)をご注文時と同じ通信手段にて、マルトヤ宛に送信して下さい。

お客様都合による返品に発生する送料は原則としてお客様負担となります。
但し、以下の場合の返送料は一切不要です。

  • 商品が当初より、または配送中に破損していた場合。
  • ご注文と異なる商品が届いた場合
  • サイズが全く違う場合

以上3点です。

 

キャンセル(返品)に関わる免責事項

 

掲載写真画像は、出来るだけ実際の商品の色と素材感に近付けて調整を致しておりますが、ご利用のPCモニター、タブレット、スマートフォンによって、色と素材感に違いが発生致します。
色/素材感の違いにつきましては免責事項とさせて頂きます。
ご了承の上、ご注文頂きます様、お願い致します。

 

返品交換を承る事が出来ない事由

 

次のような場合は原則としてご返品・交換を承ることが出来ませんのでご了承下さい。

  • 商品受け取り後 6日を経過した場合。
  • 一度でもお客様が当該商品を使用した場合。
  • お客様の手元で商品を加工・損傷させた場合。
  • あらかじめ「返品・交換不可」と表示のあった商品の場合。
  • 誂えによる商品の場合。
  • 別注・オーダーによる商品。
  • お仕立て・悉皆などの加工を伴うご依頼・商品。
  • お客様側からの一方的な商品の返送があった場合(無通知)。

配送と送料について...

 

・配送について

 

配送につきましては、クロネコヤマト、または、ゆうパックにて出荷を致します。

発送はお代金決済手続き完了後となります。 弊店よりご入金確認、クレジットカード決済完了の確認、および、配達日時のご確認メールを送信致します。

届け時刻につきましては、配送業者規定の時間帯をお選び頂く事が出来ます。

 

・送料について

 

送料は、1回のご注文に際して10,000円以上(税別)の場合は送料無料です。
お買上金額 10,000円未満(税別)の場合は、全国一律 1,000円(税別)のご負担をお願いしています。

商品代金の他、お仕立て等の加工を依頼される場合は、別途加工費用が発生致します。

お振込手数料はご負担下さいます様、お願い致します。
詳細はご注文後、弊店よりお送りするメールになどにてご案内させて頂きます。

お客様の都合による返品、交換に係わる送料につきましては、お客様負担とさせて頂きます。


お支払いについて...

5つのタイプのお支払い方法をお選び頂けます。
ご都合に応じたお支払い方法をお選び下さい。

  • 口座振込
  • クレジットカード決済(オンライン決済/お電話でも承ります)
  • 代金引換(但し、お仕立/加工の伴うご注文は承る事が出来ません)
  • ショッピングローン(オンラインでお手続きも可能です)
  • 6ヶ月後一括払い(ショッピングローンをご利用することで6ヶ月後の一括払いをご利用頂けます。手数料無料)

 

●口座振込

 

三菱UFJ銀行
栄町(サカエマチ)支店
当座 711766
株式会社マルトヤ

ゆうちょ銀行
記号 12190
番号 57901541
株式会社マルトヤ

お振込手数料はご負担下さい。

 

 クレジットカード決済

 

ご利用を頂けるクレジットカードは以下の<ロゴ>が入ったカードです。

なお、ご利用はご本人名義のクレジットカードに限らせて頂きます。

  • お支払い回数は、1回払い、2回払い、リボ払い、分割払いからお選び頂けます。
  • お支払い日、また、リボ払い/分割払い手数料は、各カード会社にお問合せ下さい。
  • ボーナス払いは承る事が出来ません。
  • ネットからお申込が出来ます。

ネット決済につきましては、クレジットカード決済専用サーバ(株式会社ルミーズ)に委託しております。
そのため、お客様のクレジットカード情報は弊店には記録されません。
また、暗号化された通信(SSL通信)でのお取引です。安心してご利用を頂けます。

弊店のクレジットカード決済のお手続きは、ショッピングカート内での処理ではありません。ご注文後、弊店より、あらためて、メールにてクレジットカード決済のご案内を致します。
お電話/Faxによるクレジットカード決済のお申込も承ります。

 

●代金引替

弊店より予めお知らせしているお代金を宅配業者にお支払下さい。

代金引替決済は現金のみのお支払とさせて頂きます。
クレジットカードはご利用出来ません。
代金引替によるお支払上限は300,000円(税込)までとさせて頂きます。
お仕立や加工の伴うご注文には代金引替決済はご利用を頂けません。

 

●ショッピングローン

 

  • オンラインで36回払いまでのお申込が出来ます。
  • ボーナス併用払いも可能です。
  • お申込後、信販会社より審査がございます。

 

1) ご注文の際にお支払い方法の分割払いを選択して頂き、ご注文メールを送信下さい。
2) 弊店よりご注文の"確認メール"を送信致します。この確認メールには、オンライン信販決済Creditのご利用方法を案内させて頂いております。
3) お客様が、オンライン信販決済Creditの申し込み画面に進むと、シュミレーション画面(分割払いのシュミレーション)が表示されます。
回数、月々のお支払い金額を指定されるとお支払いのシュミレーションが計算されます。
シュミレーション後、お客様情報の入力画面で必要事項をご入力ください。
信販会社で審査後、お客様に「ご本人確認」のお電話をさせて頂きます。 お電話はご自宅、ご勤務先、携帯電話でも承ることが出来ます。
4) 信販会社よりお客様に分割払い申込み契約書が送られます。 この契約書に署名・捺印をして頂き、弊店宛ご返送下さい。
ご注文の手続きは以上となります。
お申込は国内居住者に限らせて頂きます。
商品の発送は契約上のご自宅住所、または、お勤め先に限らせて頂きます。

●最長6ヶ月後に一括払い

*ボーナス一括払いの代用を頂けるお支払い方法です。

信販会社のシッピングローンを使ったお支払い方法(スキップ払い)です。
数ヶ月後に一括払いとなります(最長6ヶ月)。

  • オンラインでのお申込が出来ます。
  • 手数料は掛かりません。
  • お申込後、信販会社より審査がございます。

 

●スキップ払いご利用の手順(オンライン手続き)

 

1) ご注文の際にお支払い方法の分割払いを選択して頂き、ご注文メールを送信下さい。
2) 弊店よりご注文の"確認メール"を送信致します。この確認メールには、オンライン信販決済Creditのご利用方法を案内させて頂いております。
3) お客様が、オンライン信販決済Creditの申し込み画面に進むと、スキップ払い(最長6ヶ月後払い)が表示されます。
お客様情報の入力画面で必要事項をご入力ください。
審査後、信販会社よりお客様に「ご本人確認」のお電話をさせて頂きます。
お電話はご自宅、ご勤務先、携帯電話でも承ることが出来ます。
4) 信販会社よりお客様にスキップ払い(最長6ヶ月後払い)申込み契約書が送られます。
この契約書に署名・捺印をして頂き、弊店宛ご返送下さい。
ご注文の手続きは以上となります。
お申込は国内居住者に限らせて頂きます。
商品の発送は契約上のご自宅住所、または、お勤め先に限らせて頂きます。

お問合せ/ご質問がございましたら、以下のフォームよりお問合せ下さい。
2営業日以内にご返信をさせて頂きます。
ご入力頂いたデータは、セキュリティ保持のため、SSL暗号化通信によって送信されます。